Les avantages et les inconvénients de l’utilisation des chatbots dans le service clientèle en ligne
Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, les chatbots ont gagné en popularité en tant qu’outil de service clientèle en ligne. Les chatbots sont des programmes informatiques conçus pour converser avec les clients via une interface de messagerie instantanée. Les chatbots peuvent répondre à des questions simples, résoudre des problèmes courants et même traiter des demandes de […]